Wat vervelend dat u problemen ervaart met de berichtenfunctie of vragen heeft over hoe het werkt. Hieronder vindt u de meest voorkomende situaties en de oplossingen.

Hoe werkt een online bericht (e-consult)?

U kunt via HealthApp makkelijk en veilig een bericht sturen naar uw zorgverlener. Het is goed om te weten dat een online bericht (een e-consult) precies hetzelfde is als een echte afspraak op de praktijk. Het is dus geen chatprogramma of WhatsApp waarmee u snel heen en weer praat.

• Dezelfde aandacht als in de spreekkamer: Uw zorgverlener bekijkt uw bericht met dezelfde medische zorg en aandacht alsof u bij hen in de stoel zit. Dit kost tijd.

• Drukke werkdag: De zorgverlener beantwoordt de berichten tussen hun andere taken door. Zij zijn de rest van de dag bezig met patiënten op de praktijk of medische bezoeken aan huis.

• Elke vraag apart: Om de administratie en uw medisch dossier overzichtelijk te houden, wordt elk ingestuurd bericht als een los consult behandeld. Dit is ook de reden waarom u voor een nieuwe vraag een nieuw bericht moet starten.

Ik heb een ander probleem met berichten

Heeft dit artikel uw vraag of probleem niet opgelost? Kijk dan of een van de andere hulpartikelen over berichten u verder helpt. Vindt u ook daar geen oplossing? Dan kunt u uw opmerking aan ons doorgeven via het feedbackformulier.

Let op: werkt HealthApp niet of heeft u dringend zorg nodig? Neem dan altijd direct contact op met uw huisartsenpraktijk.