Bericht(en) sturen

Bericht(en) sturen

Hier leest u hoe u zelf een bericht stuurt naar uw zorgverlener.
AlertBelangrijk voordat u begint
Ziet u de knop om een bericht te sturen niet? Dan heeft uw huisartsenpraktijk deze functie (tijdelijk) uitgezet. U kunt dan online geen nieuw bericht starten of antwoorden.

Geen chat of WhatsApp: Een online bericht is een officieel medisch consult. Wilt u weten hoe dit precies werkt of heeft u een andere vraag? Bekijk de pagina Hulp bij berichten.


Stappenplan bericht sturen

Wilt u een nieuw bericht sturen? Volg dan deze stappen:
1. Klik rechtsbovenin op de knop + Bericht.



2. Kies de zorgverlener naar wie u het bericht wilt sturen (bijvoorbeeld de huisarts of de assistent).
3. Vul het onderwerp in.
4. Typ uw bericht.


5. Wilt u een bijlage (zoals een foto of document) meesturen?
  1. Klik onder uw bericht op het vak met de tekst: "Sleep uw bestanden hierheen, of je kunt ze hier toevoegen". U kunt uw bestanden hier ook direct naartoe slepen.
  2. Selecteer het bestand dat u wilt toevoegen.
  3. Goed om te weten: U kunt maximaal 4 bestanden toevoegen (elk maximaal 10MB). Wij ondersteunen de bestandstypen: .doc, .docx, .pdf, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .tiff en .tif.

  1. Bijlage controleren of verwijderen? Klik op de drie puntjes naast het toegevoegde bestand. U kunt dan kiezen voor Voorbeeld (om het bestand te bekijken), Downloaden of Verwijderen (om het bestand weer weg te halen).


6. Klik op de knop Bericht versturen.

Controleren en bevestigen

Er opent nu een nieuw venster waarin u uw hele bericht nog een keer kunt nalezen.
  1. Klopt alles? Klik dan op de knop Bevestigen.
  2. Wilt u nog iets veranderen? Klik dan op Annuleren. U kunt de tekst dan nog aanpassen. Klik daarna alsnog op Bevestigen.


U komt nu automatisch terug in het berichtenscherm.
Hier ziet u uw nieuwe bericht meteen bijstaan. Onderaan het scherm krijgt u ook een paar seconden de melding “Bericht is verstuurd” te zien.



Bijlage in het verzonden bericht bekijken of downloaden
Heeft u een bijlage meegestuurd met uw bericht? In het overzichtsscherm ziet u de bijlage direct bij uw bericht staan. Als u op de drie puntjes naast de bijlage klikt, krijgt u de volgende opties:
  1. Voorbeeld: De bijlage opent direct op uw scherm, zodat u het document nogmaals kunt nalezen.
  2. Downloaden: U slaat de bijlage op uw apparaat (computer, tablet of telefoon) op.
InfoGoed om te weten:
Het kan zijn dat de naam van uw bijlage er na het uploaden vreemd uitziet, bijvoorbeeld met een dubbele extensie zoals foto.jpg.jpg of document.pdf.pdf.
Dit is een bekende situatie in ons systeem die wij momenteel aan het oplossen zijn.
Uw bestand is wel gewoon goed geüpload en uw zorgverlener kan dit document zonder problemen openen