Afspraak maken

In dit artikel leest u hoe u een afspraak maakt met uw zorgverlener. Volg daarvoor de volgende stappen:

Belangrijk voordat u begint:

Ziet u de knop + Afspraak niet of krijgt u een foutmelding? Dan heeft uw huisartsenpraktijk het online plannen (tijdelijk) uitgezet.
U kunt de handleiding hieronder dan niet volgen. Bekijk de oplossingen op de pagina Hulp bij afspraken.

Stap 1: Open de afspraken

U kunt op twee manieren naar uw afspraken gaan:

Klik in het midden van het dashboard op de knop Afspraken.

Of klik aan de linkerkant in het menu op Afspraken.

Stap 2: Start een nieuwe afspraak

Wat u nu ziet, hangt af van uw geplande afspraken:

Heeft u al een afspraak staan? Dan ziet u aan de rechterkant de knop + Afspraak.
Klik hierop om een nieuwe afspraak te maken.

Heeft u nog geen afspraak staan? Dan ziet u in het midden de knop + Nieuwe afspraak en rechtsboven de knop + Afspraak.
U kunt op allebei de knoppen klikken om te beginnen.

Stap 3: Lees het advies

U komt nu in het eerste scherm. Hier staat nog wat belangrijk advies voordat u verdergaat.

Wilt u de afspraak maken? Klik dan op Volgende.

Stap 4: Kies uw zorgverlener

Kies eerst de rol van de zorgverlener met wie u een afspraak wilt maken (bijvoorbeeld de huisarts of de assistente).

Daarna verschijnen de namen van de zorgverleners.

Klik op de juiste persoon
En klik op Volgende.

Stap 5: Vul de reden van uw afspraak in

Geef aan waarom u een afspraak wilt maken. Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk. Denk hierbij aan:

Wat is de oorzaak van de klacht?
Hoelang heeft u er al last van?
Heeft u veel pijn?

Heeft u alles ingevuld? Klik dan op Volgende.

Stap 6: Kies het type afspraak, de datum en de tijd

Zijn er meerdere opties? Kies dan eerst het Type afspraak (bijvoorbeeld een gesprek op de praktijk of een telefonische afspraak).

Kies daarna de datum waarop u wilt komen.

Nadat u de datum heeft gekozen, verschijnen de beschikbare tijden. Klik op de tijd die u het beste uitkomt.

Klik op de knop Afspraak inplannen.

Stap 7: Controleer en bevestig uw afspraak

Er opent nu een nieuw venster. Hierin staat een overzicht van alle gegevens die u heeft ingevuld.

Klopt alles? Klik dan op de knop Bevestigen. Uw afspraak is nu definitief gemaakt.

Nadat u op bevestigen heeft geklikt, komt u automatisch terug in het overzicht met uw geplande afspraken. U ziet uw nieuwe afspraak hier direct tussen staan.
Ook verschijnt er kort een melding in beeld: 'De afspraak is ingepland'.
Uw afspraak is nu succesvol opgeslagen!

Kan ik mijn gemaakte afspraak veranderen?

Nee, het is op dit moment nog niet mogelijk om een geplande afspraak te wijzigen of verwijderen. Een gemaakte afspraak staat vast.

Is het nodig om de afspraak te wijzigen of verwijderen, neem dan contact op met uw huisarts.

Tip: controleer de datum en de tijd extra goed voordat u de afspraak bevestigt. Dat bespaart u later extra werk.

Lukt het niet om een afspraak te maken?

Loopt u vast, krijgt u een foutmelding of is de knop + Afspraak niet zichtbaar? De meeste problemen kunt u snel zelf oplossen.
Bekijk de veelgestelde vragen en oplossingen op de pagina Hulp bij afspraken.