Hulp bij afspraken
Wat vervelend dat het niet lukt om uw afspraak te regelen via HealthApp. Hieronder vindt u de meest voorkomende situaties en de oplossingen.
(Tip: u kunt op de afbeeldingen klikken om ze groter te maken).
(Tip: u kunt op de afbeeldingen klikken om ze groter te maken).
Ik krijg een foutmelding als ik een afspraak wil maken
Ziet u een foutmelding op uw scherm? Dit betekent meestal dat uw huisartsenpraktijk het online plannen van afspraken (tijdelijk) heeft uitgezet. Neem op de normale manier (bijvoorbeeld telefonisch) contact op met uw praktijk om de afspraak te maken.
Ik kan de knop "+ Afspraak" nergens vinden of niet beschikbaar
De knop + Afspraak hoort rechtsboven het afsprakenoverzicht te staan. Ziet u de knop niet dan heeft uw huisartsenpraktijk de functie voor online afspraken uitgezet.
Neem contact op met uw praktijk om een afspraak te maken.
Neem contact op met uw praktijk om een afspraak te maken.
Ik weet niet met welke zorgverlener ik een afspraak moet maken
Twijfelt u of u de huisarts, de assistente of de POH moet kiezen?
Klik tijdens het kiezen op het informatie-icoon (de letter i).
Er opent dan een scherm met extra uitleg over welke zorgverlener bij uw klacht past.
Klik tijdens het kiezen op het informatie-icoon (de letter i).
Er opent dan een scherm met extra uitleg over welke zorgverlener bij uw klacht past.
Ik kan geen datum of tijd vinden die mij uitkomt
Als er geen datums of tijden beschikbaar zijn, heeft de zorgverlener op dat moment geen vrije plekken meer in de agenda. Is het dringend dat u een afspraak krijgt? Neem dan direct contact op met uw huisartsenpraktijk.
Bij spoed: Bel direct uw huisarts.
Bel bij levensgevaar altijd 112.
Bel bij levensgevaar altijd 112.
Ik krijg een melding dat mijn tijdstip bezet is geraakt
Het kan gebeuren dat een andere patiënt precies op hetzelfde moment dezelfde tijd koos, en net iets eerder op Afspraak bevestigen klikte.
De tijd is dan helaas net weg. Kies een ander beschikbaar tijdstip en probeer het nog eens.
De tijd is dan helaas net weg. Kies een ander beschikbaar tijdstip en probeer het nog eens.
Kan ik mijn gemaakte afspraak veranderen?
Nee, het is op dit moment nog niet mogelijk om een geplande afspraak te wijzigen of verwijderen. Een gemaakte afspraak staat vast.
Is het nodig om de afspraak te wijzigen of verwijderen, neem dan contact op met uw huisarts.
Tip: controleer de datum en de tijd extra goed voordat u de afspraak bevestigt. Dat bespaart u later extra werk.
Ik heb een ander probleem
Heeft dit artikel uw probleem niet opgelost? Dat is jammer. Wij verbeteren HealthApp graag met de hulp van onze gebruikers. U kunt uw opmerking of probleem aan ons doorgeven via het feedbackformulier.
Let op: loopt u tegen een medisch probleem aan of werkt HealthApp niet? Neem dan contact op met uw huisartsenpraktijk.