Ik heb geen DigiD of BSN
DigiD is een digitale inlog.
Met DigiD kunnen wij uw account koppelen aan uw medisch dossier bij de huisarts.
U heeft een Nederlands Burgerservicenummer (BSN) nodig om DigiD aan te kunnen vragen. Dit kan niet als u uit het buitenland komt en geen Nederlands BSN heeft.
Zonder DigiD kunnen wij u niet koppelen.
U kunt HealthApp dan niet gebruiken.
Wij kunnen dit niet voor u oplossen.
Neem contact op met uw huisarts om uw situatie te bespreken.
Het lukt me niet om in te loggen met DigiD
DigiD heeft verschillende manieren om in te loggen.
Werkt het nog steeds niet?
Dan kan het zijn dat DigiD een storing heeft.
Ik kan niet inloggen omdat DigiD een storing heeft
Soms heeft DigiD een storing.
Dan kunt u niet inloggen in HealthApp.
Wij kunnen dit niet oplossen.
Kijk voor meer informatie op de storingen-pagina van DigiD:
Waarom kan ik niet inloggen met een sms-code?
In onze applicatie staan persoonlijke en gevoelige gegevens (zoals medische informatie).
De overheid eist dat wij deze gegevens extra streng beveiligen.
Inloggen met een sms-code is helaas niet veilig genoeg meer.
Daarom staat de overheid inloggen met een sms-code bij (nieuwe) zorginstellingen en medische applicaties niet meer toe.
De DigiD-app is veel beter beveiligd. Daarom kunt u in onze applicatie alleen inloggen met de DigiD-app of met behulp van uw paspoort of identiteitsbewijs.
-----
Ik heb een ander probleem met inloggen
Jammer dat het u niet lukt om in te loggen en dat u in dit artikel geen oplossing heeft gevonden. Misschien vindt u een oplossing in een ander artikel. Klik daarvoor op deze link.
Anders willen we u vragen uw opmerking via ons feedbackformulier in te sturen. U kunt het formulier hier invullen.
Werkt HealthApp niet? Neem dan altijd direct contact op met uw huisarts.