Heeft u vragen over hoe de medicatiemodule werkt of ervaart u problemen? Hieronder vindt u de meest voorkomende situaties en oplossingen.

Waarom kan ik geen medicatie aanvragen?

Ziet u op het startscherm in de tegel Medicatie aanvragen de tekst "U kunt op dit moment geen medicatie aanvragen bij uw praktijk"?

Of ziet u bij Medicatie een groene balk met "U kunt op dit moment via HealthApp geen medicatie herhalen"?

Dit betekent dat uw huisartsenpraktijk de mogelijkheid om online medicatie te herhalen (tijdelijk) heeft uitgezet. U ziet dan ook geen knop om uw aanvraag te starten. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met uw huisartsenpraktijk voor uw herhaalrecepten.

Wat moet ik doen als mijn medicatieoverzicht niet klopt?

Ziet u een medicijn in het overzicht dat u niet meer gebruikt, of mist u juist medicatie die u wel slikt?

• Dosering en gebruik: Controleer altijd eerst het etiket op het doosje van uw apotheek. De informatie van de apotheek is altijd leidend.

• Aanpassen: Zelf gegevens aanpassen in de app is niet mogelijk. Klopt er iets echt niet? Neem dan contact op met uw huisartsenpraktijk. Zij kunnen uw medisch dossier en medicatieoverzicht bijwerken.

Ik heb een ander probleem met medicatie

Heeft dit artikel uw vraag niet opgelost? Kijk dan bij het hulpartikel Medicatie bekijken voor een uitleg over hoe het scherm werkt. Vindt u ook daar geen oplossing? Dan kunt u uw opmerking aan ons doorgeven via het feedbackformulier.

Let op: heeft u dringend zorg nodig? Neem dan altijd direct contact op met uw huisartsenpraktijk.