Hulp bij inloggen - Praktijkselectie
Wat vervelend dat het niet lukt om uw huisartsenpraktijk te selecteren in HealthApp. Hieronder vindt u de meest voorkomende situaties en de oplossingen.
Mijn huisartsenpraktijk staat niet in de lijst
- Controleer de spelling: Kijk goed of u de naam van de praktijk juist heeft geschreven. Maak het zoekveld helemaal leeg en typ de naam opnieuw.
- Staat uw praktijk er nog steeds niet tussen? Neem dan contact op met uw huisartsenpraktijk. Zij kunnen controleren of u de juiste naam gebruikt of dat de praktijk al is aangesloten bij HealthApp.
Ziet u uw praktijk nog steeds niet? Bel dan uw huisarts. Vraag of u naar de juiste praktijk zoekt.
De lijst met huisartsenpraktijken blijft leeg
- Typ ten minste 3 letters: De lijst begint pas met zoeken en resultaten tonen zodra u 3 letters of meer heeft ingetikt. Als u minder letters typt, blijft het scherm leeg.
- Maak het veld leeg, typ de eerste 3 letters van uw praktijk en wacht even tot de resultaten verschijnen.
Ziet u uw praktijk nog steeds niet? Bel dan uw huisarts. Vraag of u naar de juiste praktijk zoekt.
Ik krijg een melding dat ik niet ben ingeschreven bij de praktijk
Het systeem controleert uw gegevens bij de praktijk die u kiest. Als u deze melding krijgt, komen de gegevens niet overeen of staat u daar mogelijk niet meer in het systeem (bijvoorbeeld door een verhuizing of overstap).
Neem contact op met de assistente van de huisartsenpraktijk om te controleren of uw gegevens nog goed in hun computer staan.
Ik heb een ander probleem met inloggen
Heeft dit artikel uw probleem met het kiezen van de praktijk niet opgelost? Kijk dan eerst of een van de andere hulpartikelen over inloggen u verder helpt.
Vindt u ook daar geen oplossing? Dan kunt u uw opmerking aan ons doorgeven via het feedbackformulier.
Let op: werkt HealthApp niet of heeft u dringend zorg nodig? Neem dan contact op met uw huisartsenpraktijk.