Wat vervelend dat u problemen ervaart met DigiD tijdens het inloggen in HealthApp. Hieronder vindt u de meest voorkomende situaties en de oplossingen.

DigiD is uw digitale identiteitsbewijs voor de overheid en de zorg. HealthApp gebruikt DigiD om uw account veilig te koppelen aan uw medisch dossier bij de huisarts.

Heeft u geen Nederlands BSN? Dan kunt u helaas geen DigiD aanvragen en is het niet mogelijk om HealthApp te gebruiken. Wij kunnen dit niet voor u aanpassen. Neem contact op met uw huisartsenpraktijk om te bespreken hoe zij u op een andere manier kunnen helpen.

Meer informatie over het aanvragen van DigiD vindt u op https://www.digid.nl.

DigiD biedt verschillende manieren aan om veilig in te loggen. U vindt deze manieren hier: https://www.digid.nl/inlogmethodes.

Lukt het inloggen niet? Dan kan het zijn dat DigiD een storing heeft. 

Soms heeft DigiD een landelijke storing of is er onderhoud. Op dat moment werkt het inloggen in HealthApp helaas ook tijdelijk niet.

Wij hebben hier helaas geen invloed op. U kunt de actuele status en storingen van DigiD bekijken op de website: https://www.logius.nl/storing-en-onderhoud.
Probeer het later nog eens als de storing is opgelost.

In HealthApp staan uw persoonlijke en gevoelige medische gegevens. De overheid eist dat wij deze gegevens extra streng beveiligen.

Inloggen met een losse sms-code is helaas niet meer veilig genoeg. De overheid staat deze methode daarom niet meer toe bij nieuwe medische apps.

De DigiD-app is veel beter beveiligd. Daarom kunt u in HealthApp alleen inloggen met de DigiD-app of via de uitgebreide controle met uw paspoort, ID-kaart of rijbewijs.

Heeft dit artikel uw probleem met DigiD niet opgelost? Kijk dan of een van de andere hulpartikelen over inloggen u verder helpt.

Vindt u ook daar geen oplossing? Dan kunt u uw opmerking aan ons doorgeven via het feedbackformulier.