Bericht(en) bekijken

Wilt u een bericht van uw zorgverlener bekijken? Of wilt u oude berichten (de geschiedenis) teruglezen? Volg dan deze stappen.

Hoe opent u uw berichten?

U kunt op twee manieren naar uw berichten gaan:

Klik aan de linkerkant in het menu op Berichten.
Of klik in het midden van het dashboard op het witte blokje van de berichten.

Hoe is het scherm opgebouwd?

Het scherm is verdeeld in twee delen: een linkerkant en een rechterkant.

Aan de linkerkant ziet u een lijst met al uw berichten:

U ziet van wie het bericht is. Er staat bijvoorbeeld Bericht van huisarts of Bericht van assistent.
Staat dit er niet? Dan is het een bericht dat u zelf heeft gestuurd. Dit bericht begint met U:.
U ziet de datum en de tijd van het bericht.
U ziet het eerste deel van de tekst.

Aan de rechterkant leest u het volledige bericht.

• Klik aan de linkerkant op een bericht uit de lijst. Aan de rechterkant verschijnt nu de complete informatie, zoals het onderwerp, de datum, de tijd en de hele tekst, en of u een bijlage had toegevoegd aan uw bericht.

Hoe ziet een reactie van uw zorgverlener eruit?

Als u en uw zorgverlener op elkaar reageren, ziet u dit als één gesprek onder elkaar aan de rechterkant van uw scherm:

Bovenste deel: Hier staat de reactie van uw zorgverlener (Van: Huisartsenpraktijk).
Onderste deel: Hier ziet u uw eigen, eerder gestuurde bericht terug (Verzonden door u).

Bijlagen bekijken of downloaden

Heeft u zelf een bijlage (zoals een brief, formulier of foto) meegestuurd? Dan ziet u deze onderaan het bericht staan onder het kopje Bijlage.

U kunt de bijlage bekijken of opslaan door op de drie puntjes aan de rechterkant van het bestand te klikken. U heeft dan twee opties:

Voorbeeld: De bijlage opent direct op uw scherm, zodat u het document of de foto meteen kunt bekijken.
Download: De bijlage wordt opgeslagen op uw computer, tablet of telefoon. Daarna kunt u het bestand openen wanneer u wilt.

Goed om te weten:
Het kan zijn dat de naam van uw bijlage er na het uploaden vreemd uitziet, bijvoorbeeld met een dubbele extensie zoals foto.jpg.jpg of document.pdf.pdf.
Dit is een bekende situatie in ons systeem die wij momenteel aan het oplossen zijn.
Uw bestand is wel gewoon goed geüpload en uw zorgverlener kan dit document zonder problemen openen